南丁格爾曾說，“護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。自從我市開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以來，白衣天使們從醫(yī)院走進(jìn)了患者家中。許多出院患者尤其是老年人及活動(dòng)不便患者，得到了和住院時(shí)一樣的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一個(gè)個(gè)動(dòng)人的護(hù)理故事，一個(gè)個(gè)經(jīng)典的護(hù)理案例，基層醫(yī)院網(wǎng)約護(hù)士努力詮釋著“白衣天使”這個(gè)神圣的稱謂。
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●橫欄醫(yī)院ICU護(hù)士長彭文婷：
每次出診都有溫馨故事
橫欄醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)如今已運(yùn)行3年多，在這3年多的實(shí)踐中，彭文婷等人不斷摸索、總結(jié)、整改、前進(jìn)，為周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
彭文婷說，“善意和關(guān)懷是相互的，每一次去出診都感覺是去看望一個(gè)許久未見的朋友，滿心的感動(dòng)和牽掛。這是我理想的護(hù)患關(guān)系，有溫度，有溫情，有牽掛，還有滿滿的職業(yè)自豪感。”
橫欄鎮(zhèn)還有不少不方便到醫(yī)院就診卻又亟須專業(yè)護(hù)理的市民，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目的意義就在于為這些有困難的特殊群體提供便捷的上門護(hù)理服務(wù)，延伸醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓護(hù)理服務(wù)變得更有溫度，讓市民的健康更有保障。
●市博愛醫(yī)院產(chǎn)房護(hù)士長鄧惠玲：
上門服務(wù)助產(chǎn)婦成功母乳喂養(yǎng)
近年來，市博愛醫(yī)院陸續(xù)開設(shè)母嬰護(hù)理、造口/傷口護(hù)理、新生兒延續(xù)護(hù)理、管道護(hù)理、臨床護(hù)理、老年/康復(fù)護(hù)理等“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，患者或家屬線上下單，專業(yè)護(hù)士評(píng)估、上門，給予必要的信息支持和健康咨詢等連續(xù)性的服務(wù)，促進(jìn)身心健康，并提供全方位、個(gè)體化的護(hù)理，患者在家就能得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
在產(chǎn)科，因?yàn)樽≡簳r(shí)間縮短，產(chǎn)婦回家后可能會(huì)遇到各種各樣的母乳喂養(yǎng)方面的問題。在上門護(hù)理服務(wù)中，鄧惠玲經(jīng)常手把手指導(dǎo)喂奶的體位，可采取雙側(cè)橄欖球式、雙側(cè)搖籃式、半躺式，嘗試用不同的靠墊來幫助定位和支持，讓產(chǎn)婦感覺舒適并愿意長時(shí)間喂奶。通過鄧惠玲和同事后期的電話回訪、跟蹤，產(chǎn)婦心理狀態(tài)良好，掌握雙胎母乳喂養(yǎng)，嬰兒生長發(fā)育正常。
市博愛醫(yī)院的網(wǎng)約護(hù)士在技術(shù)上精益求精，服務(wù)上全心全意，不斷滿足老百姓多樣化、多層次的健康服務(wù)需求，切實(shí)體現(xiàn)了醫(yī)院堅(jiān)持以人民健康為中心的服務(wù)理念和人民至上、生命至上的服務(wù)宗旨。
●陳星海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院針灸科護(hù)士陳玲玲：
上門護(hù)理服務(wù)得到患者認(rèn)可
陳玲玲從事臨床護(hù)理工作12年，加入陳星海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”出診護(hù)士3年了?！懊恳淮纬鲈\，我都覺得特別充實(shí)，把患者當(dāng)作家人一樣，從患者和家屬的笑容里，讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣，體會(huì)到人生的價(jià)值和內(nèi)涵?！?/span>
今年3月27日早上6點(diǎn)，她接到家屬黃先生的電話，“陳姑娘，請(qǐng)問你現(xiàn)在能出來出診嗎？我感覺我老爸喉嚨處有痰堵住了，家里新?lián)Q的吸痰機(jī)不好用?！贝巴庹谴箫L(fēng)大雨，由于擔(dān)心患者窒息，她立刻起床，穿上雨衣騎上電動(dòng)車，趕到患者家，立即檢查電動(dòng)吸痰器并調(diào)整好，吸到濃痰，交代家屬相關(guān)注意事項(xiàng)。此時(shí)她全身濕透，但見患者呼吸道通暢，這才松了一口氣。在這兩年的出診中，她每次都及時(shí)與患者、家屬交流，教會(huì)家屬胃管護(hù)理、鼻飼、吸痰、拍背、營養(yǎng)配餐、中風(fēng)康復(fù)期用藥護(hù)理、肢體功能鍛煉等，讓患者不用來回跑醫(yī)院，贏得患者及家屬的信賴和認(rèn)可。
●大涌醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士羅少美：
讓居家病患感受到護(hù)理的溫度
大涌醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門”服務(wù)后，羅少美經(jīng)培訓(xùn)考核成為一名網(wǎng)約護(hù)士。自從2020年8月以來，大涌醫(yī)院共服務(wù)患者134人次，其中她利用工作外的空余時(shí)間，上門服務(wù)了92人次。在上門服務(wù)過程中，她深刻感受到，護(hù)理是一門助人的事業(yè)，作為護(hù)士應(yīng)該克服各種困難，盡自己的最大努力，去幫助每一位需要幫助的病人。
家住大涌南村的林爺爺，已經(jīng)80歲高齡了，已臥床2年并長期留置胃管，由于尿管堵塞導(dǎo)致大量尿液潴留十分難受，家屬發(fā)現(xiàn)后立馬下單了上門導(dǎo)尿護(hù)理服務(wù)。當(dāng)天下著暴雨，羅少美接到訂單后第一時(shí)間冒著大雨趕到林爺爺家，上門之后沒顧上全身衣服濕透，便從醫(yī)療箱拿出無菌手套、導(dǎo)尿包為林爺爺重新更換尿管，林爺爺才放松下來?，F(xiàn)在她基本上每個(gè)月都要上門給林爺爺更換尿管，已經(jīng)和他們相處得像家人一樣，上門護(hù)理服務(wù)既照顧了行動(dòng)不便的病患，又體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值，讓她感到滿滿的成就感。
●小欖人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理組長楊秋菊：
用心用情服務(wù)患者
小欖人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科約有3/4腦卒中患者出院后會(huì)留有不同程度后遺癥，許多出院患者由于家庭護(hù)理的缺乏，導(dǎo)致患者出現(xiàn)各種并發(fā)癥或病情反復(fù)，不久又重返醫(yī)院。2017年該科開展出院后患者的家庭訪視，2019年該院作為中山市試點(diǎn)單位開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，讓護(hù)士從醫(yī)院走進(jìn)患者家中。
2021年的國慶節(jié)，陳阿婆的兒媳給護(hù)理組長楊秋菊發(fā)來微信：“菊姐，我家婆昨晚把胃管拔掉了，你們可以出診來幫阿婆插胃管嗎？已經(jīng)10點(diǎn)了，阿婆還沒吃早餐。”楊秋菊立刻安慰患者，告訴家屬她們會(huì)盡快出診。她和護(hù)士長一起很快來到患者家，對(duì)患者陪護(hù)、居家環(huán)境、吞咽功能進(jìn)行了評(píng)估，還為患者制定了另外的安全進(jìn)食計(jì)劃。
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”開展至今，科室由她出診的訂單就有47例。一次次的出診服務(wù)，既是患者和家屬的信任，也是護(hù)士的責(zé)任和專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。她表示，以后會(huì)繼續(xù)深耕專業(yè)，用心用情為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
●坦洲人民醫(yī)院護(hù)士長鄧陽丹：
讓患者足不出戶享受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
坦洲人民醫(yī)院自2020年6月29日上線“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以來，讓病人足不出戶就能感受到護(hù)士送暖服務(wù)，為患者帶來專業(yè)的護(hù)理。
許爺爺今年85歲了，是一名癌癥患者，長期臥床，下肢無力，體形肥胖，留置膀胱造瘺管多年，每隔一段時(shí)間就要到醫(yī)院更換造瘺管。家住樓梯房，對(duì)于同樣疾病纏身的老伴和唯一的兒子來說，送許爺爺去一趟醫(yī)院，真是一場考驗(yàn)。聽說在健康中山APP下單，網(wǎng)約護(hù)士可以上門服務(wù)，許爺爺兒子抱著試一試的態(tài)度，預(yù)約了鄧陽丹護(hù)士長。來到許爺爺家中，鄧陽丹評(píng)估造瘺口，更換尿管……不到20分鐘，就完成了整個(gè)操作過程。嫻熟的技術(shù)、悉心的服務(wù)，讓許爺爺臉上露出了笑容。
網(wǎng)約護(hù)士致力于將護(hù)理延伸至社區(qū)、家庭，不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，直擊失能、慢病患者照護(hù)痛點(diǎn)，打通護(hù)理服務(wù)最后一公里。
●市中醫(yī)院創(chuàng)傷骨科護(hù)士周銀好：
將延續(xù)護(hù)理進(jìn)行到底
市中醫(yī)院創(chuàng)傷骨科護(hù)士周銀好2021年出診116次、2022年出診107次。出診地點(diǎn)遍布城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。只要病人需要，她都毫無怨言接單出診，為此2021年被評(píng)為中山市優(yōu)秀“網(wǎng)約護(hù)士”，并代表醫(yī)院分享出診經(jīng)驗(yàn)。她使用新型敷料處理居家患者傷口，減少網(wǎng)約上門次數(shù)為患者節(jié)省換藥成本，換藥效果顯著，深受患者的青睞，滿意度100%。自從醫(yī)院開通“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，她和護(hù)士黃金梅經(jīng)常上門為糖尿病足患者進(jìn)行傷口換藥，促進(jìn)患者傷口的早日愈合和患者整體生命質(zhì)量的改善。
市中醫(yī)院自2020年7月至今，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”上門服務(wù)共792單，出診護(hù)士79人。這群出診護(hù)士的共同目標(biāo)是服務(wù)居家患者，將延續(xù)護(hù)理進(jìn)行到底。作為住院護(hù)理的延伸，延續(xù)護(hù)理是整體護(hù)理的一部分，保證患者得到了充足的、持續(xù)的護(hù)理服務(wù)，改善疾病預(yù)后，提高患者的生活質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，展現(xiàn)了醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。
●市人民醫(yī)院普外一科護(hù)士長馬倩紅：
在社會(huì)樹立良好的口碑
市人民醫(yī)院2020年8月3日“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”正式上線，醫(yī)院組建了靜脈導(dǎo)管組、尿管組、胃管組、傷口造口組、康復(fù)組、腹膜透析組、糖尿病組、母嬰組8個(gè)“延續(xù)護(hù)理”小組，開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目26個(gè)。全院范圍內(nèi)經(jīng)過培訓(xùn)、考核，選拔出診護(hù)士，組建“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”出診護(hù)理團(tuán)隊(duì)，由“延續(xù)護(hù)理”小組負(fù)責(zé)日常專項(xiàng)培訓(xùn)、考核，服務(wù)團(tuán)隊(duì)逐步壯大，目前出診護(hù)士已達(dá)105人。
該院普外一科護(hù)士長馬倩紅在上門護(hù)理服務(wù)中，除了提供精湛的創(chuàng)面處理技術(shù)，還時(shí)刻關(guān)注患者的全身狀態(tài)，進(jìn)行健康教育，向患者及家屬宣傳飲食、營養(yǎng)支持、血糖控制、體位管理等相關(guān)知識(shí)。在她的悉心護(hù)理下，許多患者的傷口好轉(zhuǎn)、愈合。自開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目以來，在社會(huì)上樹立了良好的口碑。2021年，她榮獲“中山市互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)約護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。
來源：中山日?qǐng)?bào)
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